رسالة ماجستير في جامعة البصرة تبحث العلاقة بين خريطة تدفق وجودة الخدمات للنقل البحري
بحثت رسالة ماجستير في كلية الادارة والاقتصاد بجامعة البصرة بعنوان استخدام خريطة تدفق القيمة في تحسين جودة خدمات النقل بالحاويات ( دراسة حالة في ميناء أم قصر ).
وهدفت الدراسة التي قدمها الطالب ( محمد فريح حميد ) إلى تحليل خطوات العملية التشغيلية، وتحديد الهدر في الوقت والجهد، وتحسين الكفاءة التشغيلية في ميناء ام قصر.
وتضمنت الرسالة دراسة نظرية وميدانية لمجموعة من السفن في ميناء أم قصر وتحليل بياناتها وتحديد مصادر الهدر في الجهد والوقت.
أستنتجت الدراسة إن تطبيق خريطة تدفق القيمة يحسن من جودة الخدمات المقدمة للزبائن في قطاع النقل البحري .
قسم الاعلام والاتصال الحكومي
