جامعة البصرة تنظم ندوة عن أخلاقيات التعامل مع المراجعين
نظم مركز علوم البحار في جامعة البصرة ندوة توعوية بعنوان (أصول وأخلاقيات التعامل مع المراجعين في الدوائر الحكومية) والتي أقيمت في الشركة العامة لتوزيع كهرباء الجنوب.
وهدفت الندوة إلى تعزيز السلوك الوظيفي الإيجابي والارتقاء بمستوى الخدمات المقدمة في الدوائر الحكومية.
وتضمنت الندوة التي قدمتها التدريسية زينب فاضل التميمي عدة محاور، أولها شرح مفهوم وأصول التعامل مع المراجعين من خلال الاحترام والمساواة والتعامل مع الجميع دون تمييز، والاستماع إليهم بانتباه وفهم احتياجاتهم، وكذلك التدرب على مهارات الاستماع النشط وطرح الأسئلة لتحديد الخدمة المطلوبة بدقة وشفافية ومصداقية. وركزت المحاضرة على الأخلاقيات الوظيفية من قيم ومبادئ والتي يجب أن يتحلى بها الموظف العام مع التأكيد على النزاهة والأمانة والسرية التامة لبيانات المراجعين، فضلًا عن التطرق إلى مهارات التواصل الفعال وإدارة الضغوط والتحديات العملية والحلول.
قسم الإعلام والاتصال الحكومي
